Suporte a cliente - Ecommerce (30dias)

Descrição do Projeto

Realizar suporte básico de pós-vendas nível 1.
-Responder emails de clientes sobre dúvidas em relação aos pedidos.
-Enviar rastreio para os clientes quando necessário
-Entrar em contato com o time de transporte para resolver problemas de envio, reenvio e logística reversa.
-Emitir Nota fiscal de envio via ERP quando necessário.
-Realizar estorno quando necessário.
-Verificar diariamente o processamento de pedidos e NFs.
-Atender online o chat do site.
-Enviar relatório diária - preencher planilha de problemas e tickets.

Tecnologias Utilizadas

Arquivos e Documentos