Sistema de Feedback e Satisfação do Cliente (CSAT/NPS)

Descrição do Projeto

Descrição:
Implementar mecanismo de coleta de feedback após interações com o suporte.

Atividades:

Configurar envio automático de pesquisa (via e-mail ou chatbot);

Criar formulário com CSAT e NPS;

Armazenar resultados em planilha ou DB;

Gerar relatório semanal de satisfação.

Entregas:

Sistema ativo de feedback;

Relatório de métricas de satisfação.

Tecnologias Utilizadas

Arquivos e Documentos