Monitoramento de Incidentes e SLA

Descrição do Projeto

Descrição:
Implementar processo de acompanhamento e resposta a incidentes críticos do sistema.

Atividades:

Criar planilha ou dashboard de incidentes;

Definir níveis de prioridade e SLA (ex: P1=24h);

Integrar alertas via e-mail/Slack;

Relatório semanal de performance.

Entregas:

Template de incidentes + planilha SLA;

Relatório de incidentes da semana.

Tecnologias Utilizadas

Arquivos e Documentos