Descrição:
Implantar ferramenta de suporte (Zendesk, Freshdesk ou HelpScout) com fluxo de abertura, triagem e resposta.
Atividades:
Criar categorias e prioridades;
Integrar formulário de contato com backend;
Configurar alertas automáticos.
Entregas:
Sistema de tickets ativo e testado;
Manual de uso rápido.