Dashboard de Indicadores de Suporte (KPIs + Relatórios)

Descrição do Projeto

Descrição:
Criar painel para acompanhar o desempenho do suporte: tempo médio de resposta, tickets abertos, SLA e satisfação.

Atividades:

Configurar métricas no painel da ferramenta (Zendesk ou PowerBI);

Criar relatórios automáticos semanais;

Exportar dashboards para gestão.

Entregas:

Dashboard interativo + relatório PDF;

Indicadores configurados e testados.

Tecnologias Utilizadas

Arquivos e Documentos