Produzir o guia de atendimento com procedimentos de suporte, FAQs e fluxos de resolução.
Atividades:
Documentar principais dúvidas e erros do sistema;
Criar tutoriais passo a passo com prints;
Categorizar por tipo (login, transação, KYC, conta).
Entregas:
Documento PDF + planilha de respostas rápidas.